🏭
Пермская научно-производственная приборостроительная компанияpermtpp.ru
Проблемы:
- Использование множества IT-систем, каждая из которых поддерживает какую-то часть жизненного цикла проекта.
- Сложности в управлении проектами и планами, приводящие к срывам сроков.
- Наличие неполной информации по проектам.
- Отсутствие прозрачной связи проектов со стратегией.
- Недостаточная ориентация на результат исполнителей.
Результат после внедрения системы:
Ускорилась эскалация проблем и принятие решений по проектам
Повысилась эффективность работы команды за счет единого видения актуальной информации по проектам
Обеспечена прозрачность и доступность данных за счет создания Реестра проектов.
2-3 часа
на сбор информации по проектам
вместо 1 недели
в 3 раза
сократилось время
на совещания по проектам
единая база
все пользуются одним источником
и видят всю информацию
Знаете ли вы, что...
только 22% компаний
используют программное обеспечение для управления проектами
(по данным опроса Wellingtone)
👩🌾
Крупнейший в России
агропромышленный производитель
Проблемы:
- Торговые представители скрывают координаты магазинов, так проще маскировать опоздания.
- Персоналу лень уточнять данные магазинов. Если их нет ни в базе компании, ни в открытых источниках, то сотрудник отмечает точку как придется.
- Аналитики прикрывают торговых представителей и меняют в базе расположение магазина на то место, где тот реально находился в рабочее время.
Результат после внедрения системы:
Неэффективные сотрудники уволились
Выросла эффективность работы персонала по плановым показателям
Сотрудники стали больше зарабатывать
на 1,5 часа
в день увеличилось
реальное рабочее время сотрудников
+50%
выросло число визитов
с соблюдением координат
+9%
выросла прибыльность
торговых команд
🏠🏠🏠
Группа компаний «ROYALROOF»royalroof.by
- Нет автоматизации для рутинных задач.
- Неупорядочено распределение лидов (звонков и заявок с сайта).
- Не все рекламные источники входящих лидов попадают в воронку продаж.
- Не настроены воронки продаж для разных отделов группы компаний.
Обеспечен контроль и учет всех входящих лидов (звонков, заявок, обращений)
Повысилось качество распределения заявок и звонков среди продавцов из отдела продаж
Систематизирована вся информация, настроена поэтапная воронка продаж
Повысилась конверсия из входящего лида в продажу
Выстроена аналитика, для отдела продажа и маркетинга
-33%
снижение числа
рутинных задач
100%
сделок
+22%
рост
дополнительных продаж
👨🎓
компания «Skyeng»corporate.skyeng.ru
- Рост числа сотрудников и появление профильных команд.
- У каждой группы специалистов свои представления об организации работы.
- Используется несколько систем.
- Делать кросс-командные проекты стало сложно даже внутри одного отдела.
Стало меньше времени тратиться на операционку и рутину
Улучшилась прозрачность работы сотрудников
Большая часть времени посвящается новым проектам или улучшению старых
Заказчики знают, когда и в каком виде будут завершены их задачи
80%
запланированных задач
закрываются за спринт
в 2 раза
уменьшения рутины и фокуса на будущем
1-2 недели
на реализацию
любого проекта
Знаете ли вы, что...
77% высокоэффективных проектов
выполняются с использованием программного обеспечения для управления проектами. Несмотря на это, уровень внедрения ПО для проектного менеджмента остается низким (22% см. выше)
(Hive)
🏠🏠🏠
Группа компаний «Ангарский дом»termobrus24.ru
- Использование электронных таблиц.
- Тратится много времени на поиск данных из-за неудобной системы хранения.
- Невозможно спрогнозировать доход и равномерно распределить проекты.
- На оформление документов уходит много времени, менеджер может отвлечься, что-то забыть.
- Поскольку компания строит в разных городах России сложно удаленно контролировать работу менеджеров.
Значительно сократилось время, потраченное на документооборот
Обеспечен комфортный поиск данных - любые договоренности можно легко найти
Вся история общения с клиентом находятся в одном месте
Менеджеры стали больше уделять внимания своим клиентам
Повысилась лояльность клиентов, что положительно сказалась на продажах
💸
Крупная страховая компания
- Руководство обеспокоено возможным падением результатов связанными с переходом на вынужденную удаленную работу.
Повысилась дисциплина, возросла эффективность труда сотрудников
Повысилось качество обслуживания клиентов
Специалисты начали работать быстрее
Руководители отделов могут просматривать показатели своих подчинённых, сравнивая их с KPI для каждой должности
Увеличилось число оперативно принятых звонков:
+10%
Средний рост продуктивности труда составил:
+15%
🏠🏠🏠
Группа компаний «Астон»aston.click
Проблемы:
- Не получается адаптировать систему под запросы застройщика в следствии использования универсальной CRM.
- Недостаточность имеющегося функционала действующей CRM-системы: слабая отчетность, нет интеграции сквозной аналитики, нет динамического ценообразования. Не устраивает работа технической поддержки.
- Необходимы дополнительные затраты на разработку программных решений.
Результат после внедрения системы:
Ускорились процессы согласования
За счет автоматизации оптимизированы процессы согласования и принятия решения.
Экономится производственный ресурс
Сотрудники не завалены рутиной, их задачи теперь максимально прозрачны и понятны.
Компания оперативно принимает корректирующие решения
Сбор данных позволяет прогнозировать финансовые показатели, выполнение плана и оказывает влияние на принимаемые решения.
Оптимизирован менеджмент
Каждый сотрудник понимает, что от него ждут, какую роль он выполняет и что входит в его зону ответственности.
Своевременное реагирование за счет бота контроля событий
Телеграм-бот пишет руководителям направлений когда происходят важные события. Например, подсказывает, когда нужно увеличить цену, чтобы не упустить прибыль.
Используется собственная система анализа
Компания опирается на ретроспективные данные из CRM — если заметно отклонение от планового результата, то действия корректируются.
Зафиксировано увеличение конверсии
За счет возможности следить не только за количественными, но и качественными показателями работы отдела продаж.
🏪
Крупная торговая сетьПроблемы:
- Несоблюдение регламента совещаний по времени. Средняя задержка по времени +70%, максимальная +150%.
- Сотрудники не обсуждают вопросы со смежниками заранее, так как считают, что именно совещание и служит для этого.
- На совещании может присутствовать сотрудник, не имеющий отношения к рассматриваемым вопросам, который зря теряет время.
Результат после внедрения системы:
-70%
уменьшилась продолжительность
совещаний
>50%
результативности совещаний
по продолжительности
Знаете ли вы, что...
207 совещаний в год
в среднем посещает один сотрудник, при этом 67% таких встреч не достигают заявленных целей.
(по данным Лондонской консалтинговой компании STL Microsoft Training)
🏗️
s-m-r.ru
Проблемы:
- Теряются обращения клиентов, «зависают» сделки.
- Сложности в коммуникации строителей и сотрудников отдела продаж.
- На оформление документов уходит много времени.
Результат после внедрения системы:
Перестали теряться входящие обращения
Все пропущенные звонки и неотвеченные сообщения в чат на сайте фиксируются в CRM.
Обеспечен контроль зависших сделок
Руководитель видит всех клиентов, кому не перезвонили или которые слишком долго думают.
Сегментирована клиентская база компании
Все клиенты разбиты по сегментам, для каждого сегмента — своя стратегия прогрева.
Улучшилась коммуникация между сотрудниками
Никаких «сломанных телефонов» между менеджерами по продажам и строителями: вся информация о клиенте, его проекте и встрече, а так же вся переписка сотрудников находится в CRM.
Ускорились процессы согласования
Менеджерам не нужно ставить себе напоминания, система сама напомнит и менеджеру, и прорабу, что надо запланировать встречу с клиентом.
Выросла продуктивность работы со сделками с 25 до 120.
+380%
🏭
Ведущий российский FMCG-производительПроблемы:
- Проекты превышают плановые сроки в среднем более чем на два месяца, а иногда зависают - тянутся по несколько лет безрезультатно, и прогнозные сроки их завершения продолжают вызывать сомнения у участников и руководства.
- Проблемы на проектах решаются преимущественно в момент возникновения, когда потенциальные риски и угрозы срокам и результатам проектов уже реализовались.
- Задачи проектов ведутся в виде таблиц, со сроками и ответственными, но информация не всегда своевременно обновляется руководителями проектов.
- Предшествующие попытки внедрения новых процессов и ИТ-инструментов проектного управления забуксовали и были приостановлены.
Результат после внедрения системы:
Ориентация команды на результат
Вся команда в курсе целей и влияния своих действий на итоговый результат проекта.
Прозрачность работы
Вся информация по проекту доступна любому члену команды и руководству в реальном времени.
Слаженность коллектива
Планерки, а также другие мероприятия и действия обеспечили слаженную работу команды и руководства.
Проактивность и эскалация проблем
Команда и руководство смогли видеть отклонения, трудности, риски и перегрузку заранее.
Ответственность и своевременный контроль
Участники проектов знают, что и к какому сроку они должны сделать.
🎨
Студия готового дизайна «GS-Studio»gs-studio.com
Проблемы:
- С ростом компании количество людей и задач удвоилось.
- Между руководителями проектов возникают «бои за ресурсы» - каждый менеджер пытается «протолкнуть» свою задачу вперед, не имея понятия о загруженности отделов, их приоритетах и возможностях поставки результатов в срок.
Результат после внедрения системы:
Выявили реальную загрузку каждого человека в команде
Определили «узкие» места компании, где происходит торможение
Выявили низкие навыки правильной постановки задач
Перестали теряться в потоках сообщений из разных источников
Выросли личные показатели сотрудников
С момента внедрения новой системы вырос объем завершенной работы:
+150%
Знаете ли вы, что...
только 2,5% компаний
успешно завершают свои проекты на 100%.Остальные либо не смогли достичь своих первоначальных целей, либо не уложились в первоначальный бюджет или сроки.
(согласно исследованию, проведенному PwC над 10 640 проектами)
🏭
Восточная горнорудная компанияПроблемы:
- Персонал в офисах, расположенных в 2 часовых поясах с разницей во времени до 8 часов, из-за пандемии перевели на удаленную работу.
- Каждый департамент использует свой софт и свою систему управления проектами и задачами.
- Необходимо оперативно наладить систему контроля управления проектами, не потерять контроль над деятельностью команд и обеспечить прозрачность в выполнении задач.
- Ежедневно проводится большое количество планерок и совещаний, по итогам задачи вносятся в протокол.
- Один департамент должен непрерывно коммуницировать и с другими подразделениями компании (по e-mail, в корпоративном мессенджере или на общих совещаниях), и с подрядчиками.
- Задачи разноплановые их очень много, к каждой нужно привлекать сотрудников из разных департаментов, взаимодействовать по горизонтали.
- удаленная работа.
Результат после внедрения системы:
Начав процесс внедрения с топ-менеджмента удалось вовлечь большее число сотрудников в трансформацию работы
Удалось наладить горизонтальную связь между сотрудниками, руководителями и топ-менеджментом
Менеджмент стал грамотнее управлять нагрузкой сотрудников
Идеи стали конвертироваться в задачи и доводиться до результата
Коммуникации стали быстрее и проще
Руководители стали точнее декомпозировать задачи
Подключение к системе около четверти всей компании (около 350 человек) заняло:
14 дней
💻
Индийская компания,занимающаяся вводом данных
Проблемы:
- При выплатах зарплаты 1 раз в неделю сотрудники усиленно работали в день выдачи зарплаты и за неделю до праздников, в остальное время производительность падала.
Результат после внедрения системы:
Производительность увеличилась на:
+6%
Рост сдельной ставки увеличился на:
+18%
У некоторых сотрудников рост составил:
+50%
🏗️
ironcompany.ru
Проблемы:
- Данные по проектам постоянно циркулируют между отделами, нередки случаи, когда какие-то суммы или расходы вводятся неверно из-за человеческого фактора: сотрудник устал или был невнимателен.
- Необходимо повысить прозрачность работы сотрудников и снизить количество ошибок.
- Решить проблему быстрого закрепления техники за строительными объектами.
- Решить проблему фиксации регулярно появляющихся затрат.
Результат после внедрения системы:
Все сотрудники работают, коммуницируют и обмениваются данными на едином портале
Каждый оцифрованный в системе процесс выполняется в соответствии с единым стандартом компании
Руководителям больше не нужно держать большой объем данных и цифр в голове
Вся аналитика собирается на портале. Остается только посмотреть на нее и сделать управленческие выводы.
Знаете ли вы, что...
55% организаций
не имеют доступа к KPI в реальном времени. Половина респондентов заявили, что тратят от одного до нескольких дней на ручную подборку отчетов по проектам.
(по данным опроса Wellingtone)